Утверждено
Общим собранием медиаторок и медиаторов
Межрегионального центра
«Квир-медиация»
от 14.11.2021

Правила проведения процедуры медиации, стандарты и правила профессиональной деятельности медиаторок и медиаторов

Межрегионального центра

«Квир-медиация» (далее МЦКМ)

Содержание:

1. Основные понятия
2. Цели и задачи медиации
3. Виды споров, урегулирование которых проводится в соответствии с данными правилами
4. Принципы и правовая основа проведения процедуры медиации
5. Принцип добровольности
6. Принцип сотрудничества
7. Принцип равноправия
8. Принцип конфиденциальности
9. Принцип независимости и беспристрастности медиаторки (медиатора)
10. Участники медиации
11. Стороны медиации
12. Медиаторка (медиатор)
13. Стандарты и правила профессиональной деятельности медиаторок (медиаторов)
14. Порядок выбора или назначения медиаторок (медиаторов)
15. Процедура медиации
16. Организация подготовки и проведения медиации
17. Проведение медиации
18. Порядок участия сторон в расходах, связанных с проведением процедуры медиации
19. Основания прекращения процедуры медиации
20. Заключительные положения



1. Основные понятия
Процедура медиации – способ урегулирования споров при содействии медиаторки или медиатора на основе добровольного согласия сторон в целях достижения ими взаимоприемлемого решения.
Медиаторка (медиатор, медиаторы) – независимое физическое лицо, независимые физические лица, привлекаемые сторонами в качестве посредников в урегулировании спора для содействия в выработке сторонами решения по существу спора.
Стороны процедуры медиации – лица, желающие урегулировать спор с помощью процедуры медиации, субъекты отношений.
Восстановительная беседа – индивидуальная встреча медиаторки или медиатора с каждой стороной до общей встречи с целью подготовить стороны к дальнейшим конструктивным переговорам.
Кокус – индивидуальные встречи стороны и медиаторки (медиатора) в процессе проведения процедуры медиации, которые могут происходить по запросу одной или каждой из сторон.
Соглашение о проведении процедуры медиации – соглашение сторон, с момента заключения которого начинает применяться процедура медиации в отношении спора или споров, возникших между сторонами.
Медиативное соглашение – соглашение, достигнутое сторонами в результате применения процедуры медиации к спору или спорам, к отдельным разногласиям по спору, и заключенное в письменной форме, если сторонами не установлено иное.

2. Цели и задачи медиации
2.1. Медиация проводится в целях достижения сторонами взаимоприемлемого результата и урегулирования конфликта с учетом интересов сторон.
2.2. Задачами медиации являются: соотнесение и сближение позиций сторон по заявленным в повестке вопросам, выявление дополнительных возможностей для урегулирования спора с учетом интересов сторон, оказания им содействия в достижении понимания и/или примирения.

3. Виды споров, урегулирование которых проводится в соответствии с данными правилами
3.1. Настоящие правила проведения процедуры медиации подлежат применению медиаторками и медиаторами МЦКМ при проведении процедуры медиации в целях урегулирования любых споров, возникающих из гражданских правоотношений, в том числе в связи с осуществлением предпринимательской и иной экономической деятельности, а также споров, возникающих из трудовых правоотношений и семейных правоотношений.
3.2. Процедура медиации не применяется к коллективным трудовым спорам, а также спорам, возникающим из отношений, указанных в пункте 3.1, в случае, если такие споры затрагивают или могут затронуть права и законные интересы третьих лиц, не участвующих в процедуре медиации, или публичные интересы.
3.3. Процедура медиации может применяться для разрешения споров как до рассмотрения их в порядке гражданского судопроизводства в судах общей юрисдикции и судопроизводства в арбитражных судах, третейских судах, так и в процессе их рассмотрения в судах, в том числе по предложению судьи или третейского судьи.
3.4. Процедура медиации по спорам, переданным на рассмотрение суда или третейского суда до начала проведения процедуры медиации, может проводиться только медиаторками и медиаторами, осуществляющими свою деятельность на профессиональной основе.
3.5. Процедура медиации по внесудебным спорам (внесудебная медиация) может проводиться медиаторками и медиаторами, не осуществляющими свою деятельность на профессиональной основе.

4. Принципы и правовая основа проведения процедуры медиации
4.1. Медиация проводится на основании положений от 27.07.2010 № 193-ФЗ «Об альтернативной процедуре урегулирования споров с участием посредника (процедуре медиации)»
4.2. Процедура медиации проводится при взаимном волеизъявлении сторон на основе принципов добровольности, конфиденциальности, сотрудничества и равноправия сторон, беспристрастности и независимости медиаторки (медиатора).

5. Принцип добровольности
5.1. Стороны участвуют в процедуре медиации добровольно. Кандидатура медиаторки (медиатора) определяется по взаимному согласию сторон.
5.2. Сторона (стороны) вправе отказаться от продолжения проведения медиации на любой стадии её проведения, сообщив об этом другим участникам медиации.
5.3. Медиаторка или медиатор участвует в процедуре медиации добровольно.
5.4. Медиаторка или медиатор вправе отказаться от продолжения проведения медиации на любой стадии её проведения, в том числе ввиду нецелесообразности её дальнейшего проведения.

6. Принцип сотрудничества
6.1. Стороны медиации сотрудничают друг с другом, с медиаторкой или медиатором.
6.2 Переговоры сторон носят конструктивный и созидательный характер, направлены на урегулирование спора, проходят в атмосфере доверия и взаимного уважения.

7. Принцип равноправия
7.1. Стороны медиации пользуются равными правами на определение кандидатуры медиаторки (медиатора, медиаторов), участников переговоров, информирование о порядке проведения процедуры медиации, равные возможности индивидуальной работы с медиаторкой (медиатором, медиаторами), равные права на выработку и формулирование предложений по урегулированию спора, оценку их приемлемости и исполнимости, реализацию своих прав и законных интересов.
7.2. Медиаторка (медиатор) не вправе своими действиями ставить какую-либо из сторон в преимущественное положение, равно как и умалять права одной из сторон.

8. Принцип конфиденциальности
8.1. При проведении процедуры медиации сохраняется конфиденциальность всей относящейся к указанной процедуре информации, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, если стороны не договорились об ином.
8.2. Медиаторка (медиатор) не вправе разглашать информацию, относящуюся к процедуре медиации и ставшую ему известной при ее проведении, без согласия сторон.
8.3. Медиаторка (медиатор) МЦКМ может запросить интервизию, супервизию по тем медиативным кейсам, за которые она (он/они) взялись в рамках приходящих в МЦКМ заявок на медиацию.
Интервизии и супервизии это формы профессиональной взаимопомощи, которая позволяет медиаторке (медиатору) проработать проблемные вопросы, связанные с проведением процедуры медиации, обеспечением собственной устойчивости и нейтральности в процессе проведения процедуры. Информация, обсуждаемая в рамках внутренних интервизий в МЦКМ, не подлежит распространению. Запись интервизий и супервизий не ведется.
8.4. Истребование от медиаторки (медиатора) и от организации, осуществляющей деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации, информации, относящейся к процедуре медиации, не допускается, за исключением случаев, предусмотренных федеральными законами, если стороны не договорились об ином. Также медиаторка (медиатор) не может быть допрошен(а) в суде в качестве свидетеля по обстоятельствам спора.
8.5. Информация о медиации может быть использована для научно-исследовательских, образовательных или информационных целей при условии сохранения анонимности сторон.

9. Принцип независимости и беспристрастности медиаторки (медиатора)
9.1. Отношение медиаторки (медиатора) к каждой из сторон является беспристрастным, уважительным и доброжелательным.
9.2. Медиаторка (медиатор) обеспечивает равное участие сторон в процедуре медиации.


10. Участники медиации
Участниками медиации являются стороны (представители сторон), медиаторка (медиатор) и комедиаторы, а также по согласованию со сторонами и медиаторкой (медиатором) другие лица, способствующие примирению (например, переводчик, юрист и др).


11. Стороны медиации

11.1. Стороны медиации:

• выбирают медиаторку (медиатора) или дают согласие на проведение медиации с предложенной МЦКМ медиаторкой (медиатором);
• вносят предложения по порядку обсуждения повестки, сформированной в ходе проведения процедуры медиации;
• заявляют о необходимости участия в медиации иных вовлеченных в конфликт лиц;
• заявляют о необходимости участия в медиации помогающих специалистов (психологов, юристов и т.п.);
• сообщают информацию, необходимую для урегулирования спора;
• задают вопросы другой стороне и медиаторке (медиатору);
• высказывают просьбу о проведении индивидуальной беседы с медиаторкой (медиатором);
• высказывают предложения по урегулированию спора и достижению примирения;
• обсуждают высказанные сторонами предложения на предмет их исполнимости и удовлетворения интересов каждой из сторон;
• заявляют о необходимости составить медиативное соглашение.

11.2. Стороны медиации не должны:

• разглашать информацию, полученную в ходе медиации, без согласия другой стороны;
• затягивать медиацию, препятствовать деятельности медиаторки (медиатора).

11.3. Сторонам медиации рекомендуется:

• добросовестно пользоваться принадлежащими им правами;
• являться для проведения медиации в соответствии с договоренностями о дате и месте проведения медиации;
• соблюдать согласованный сторонами порядок проведения медиации;
• соблюдать принципы медиации;
• не допускать грубых или оскорбительных высказываний, призывов к осуществлению действий, преследуемых в соответствии с законом, а также некорректного и неуважительного отношения к другой стороне, медиаторке (медиатору) и иным участникам;
• добровольно и добросовестно исполнять условия достигнутого медиативного соглашения.

12. Медиаторка (медиатор)

12.1. Медиаторка (медиатор):

• получает первичную информацию о конфликте от одной из сторон и оценивает возможность проведения медиации;
• по просьбе одной из сторон может направить другим сторонам предложение об обращении к процедуре медиации;
• в течение всей процедуры медиации медиаторка (медиатор) может встречаться и поддерживать связь как со всеми сторонами вместе, так и с каждой из них в отдельности;
• содействует сторонам в обмене сведениями и сообщениями по обсуждаемым вопросам;
• обсуждает со сторонами фактические обстоятельства спора и их оценку сторонами, уточняет у сторон правильность понимания другой стороной, медиаторкой (медиатором) сообщенной информации о сути спора, целях сторон и желаемом результате медиации;
• предлагает сторонам выработать и обсудить варианты урегулирования спора (оптимальный, удовлетворительный, нежелательный);
• при необходимости медиаторка (медиатор) вправе объявить перерыв в переговорах;
• при привлечении помогающих специалистов (психологов, юристов и т.п.), содействующих разрешению конфликта, может вести переговоры и согласовывать условия их участия;
• отказывается от проведения медиации при наличии обстоятельств, препятствующих её проведению (например, болезни).

12.2. Медиаторке (медиатору) следует:

• добросовестно проводить медиацию;
• быть беспристрастным и независимым;
• разъяснить особенности проведения процедуры медиации и своей роли;
• разъяснить условия компенсации времени работы и согласовать их со сторонами;
• сообщать сторонам об обстоятельствах, препятствующих проведению медиации, а также об обстоятельствах, которые могут вызвать обоснованные сомнения в её (его/их) беспристрастности или независимости.

13. Стандарты и правила профессиональной деятельности медиаторок (медиаторов)
13.1. Деятельность медиаторки (медиатора) может осуществляться как на профессиональной, так и на непрофессиональной основе.
13.2. Осуществлять деятельность медиаторки (медиатора) на непрофессиональной основе могут лица, достигшие возраста восемнадцати лет, обладающие полной дееспособностью и не имеющие судимости.
13.3. Осуществлять деятельность медиаторки (медиатора) на профессиональной основе могут лица, достигшие возраста двадцати пяти лет, имеющие высшее профессиональное образование и прошедшие подготовку, соответствующую требованиям программы подготовки медиаторок (медиаторов), утвержденной в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
13.4. Медиаторками (медиаторами) не могут быть лица, замещающие государственные должности Российской Федерации, государственные должности субъектов Российской Федерации, должности государственной гражданской службы, должности муниципальной службы, если иное не предусмотрено федеральными законами.
13.5. Медиаторка (медиатор) не вправе:
1) быть представителем какой-либо стороны;
2) оказывать какой-либо стороне юридическую, консультационную или иную помощь;
3) осуществлять деятельность медиаторки (медиатора), если при проведении процедуры медиации она (он/они) лично (прямо или косвенно) заинтересован в ее результате, в том числе состоит с лицом, являющимся одной из сторон, в родственных отношениях;
4) делать без согласия сторон публичные заявления по существу спора.
13.5. Соглашением сторон или правилами проведения процедуры медиации, утвержденными организацией, осуществляющей деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации, могут устанавливаться дополнительные требования к медиаторке (медиатору).
13.6. Деятельность медиаторки (медиатора) не является предпринимательской деятельностью.

14. Порядок выбора или назначения медиаторок (медиаторов)
14.1. Кандидатура медиаторки (медиатора) определяется по взаимному согласию сторон.
14.2. В случае согласия сторон на проведение медиации и невозможности определения ими кандидатуры медиаторки (медиатора) МЦКМ предлагает кандидатуру, которая утверждается по согласованию со сторонами.
14.3. Процедура медиации может осуществляться медиаторкой (медиатором) единолично или несколькими медиаторками или медиаторами одновременно (комедиация). При согласии сторон при проведении процедуры медиации допускается присутствие ассистента медиаторки (медиатора).
14.4. Привлечение к разрешению спора другой медиаторки или медиатора (замена медиаторки (медиатора)) допускается по заявлению сторон процедуры, а также в случае отказа медиаторки или медиатора от продолжения процедуры медиации или в случае невозможности медиаторки (медиатора) продолжать процедуру, но в любом случае с согласия сторон. Согласие сторон на привлечение другой медиаторки (медиатора) для разрешения спора и о выборе новой медиаторки (медиатора) оформляется письменно, если сторонами не предусмотрено иное.

15. Процедура медиации
15.1. Медиация может быть инициирована сторонами или одной из сторон.
15.2. В заявке на проведение процедуры медиации одной из сторон указывается её (его/их) имя, предпочитаемое обращение, принадлежность к ЛГБТК+ сообществу (или не принадлежность), информация о сути и предмете спора, субъективная оценка напряженности конфликта, уточнение о готовности другой стороны к медиации, предпочтения в выборе медиаторки (медиатора), субъективная оценка наличия ресурсов для участия в процедуре медиации. Также имеется графа для комментариев и возможности задать вопрос. Вопросы в заявке могут дополняться, изменяться и удаляться по решению МЦКМ.
15.3. Доступ к заявкам на проведение процедуры медиации имеется у нескольких дежурных медиаторок и медиаторов МЦКМ, которые осуществляют мониторинг форм подачи заявки и электронной почты МЦКМ. Контактные данные сторон даются только медиаторке (медиатору), готовой связаться со сторонами с целью уточнить возможность и условия проведения процедуры медиации. После решения сторон о необходимости применения процедуры медиации и согласования условий с медиаторкой (медиатором), она (он/они) начинает процедуру.
15.4. Медиация может проводиться в онлайн формате либо в офлайн формате по согласованию с медиаторкой (медиатором). Выбранное место проведения не должно нарушать принципы проведения процедуры медиации, должно обеспечивать возможность проведения совместных и индивидуальных переговоров, создания равных возможностей для урегулирования спора с учетом интересов сторон и достижения взаимоприемлемого результата.
15.5. В процедуру медиации входят индивидуальные восстановительные беседы с каждой стороной конфликта перед медиацией, а также сама медиация, кокусы и составление медиативного соглашения по запросу сторон.

16. Организация подготовки и проведения медиации
16.1. Медиаторка (медиатор) согласовывает со сторонами правила проведения медиации, решает организационные вопросы (в частности, уточняет время и место встреч со сторонами).
16.2. Неявка сторон для проведения медиации без предварительного уведомления медиаторки (медиатора) может являться основанием для отказа в проведении медиации или в дальнейшем сотрудничестве в одностороннем порядке.
16.3. Неявка сторон для проведения медиации по уважительной причине может являться основанием для переноса медиации в пределах срока, согласованного сторонами и медиаторкой (медиатором).

17. Проведение медиации
17.1. Медиация проводится в форме переговоров и может включать в себя следующие стадии:

• вступительное слово медиаторки (медиатора);
• непрерываемое время сторон (изложение обстоятельств спора и определение интересов сторон);
• формулирование сторонами вопросов для обсуждения (повестки);
• выработка сторонами предложений по урегулированию спора и достижению результатов медиации;
• заключение медиативного соглашения;
• завершение медиации.

17.2. В случае, если стороны и медиаторка (медиатор) не договорились об ином, порядок и необходимость использования медиаторкой (медиатором) каких-либо стадий медиации определяются им (ей/ими) самостоятельно с учетом характера, сложности, обстоятельств спора и пожеланий сторон. По запросу могут быть проведены индивидуальные беседы медиаторки (медиатора) со сторонами.
17.3. Медиаторка (медиатор) управляет переговорным процессом, формирует и поддерживает его конструктивный и созидательный характер, предоставляет каждой стороне возможность высказать свое мнение относительно причин возникновения спора, его сути и целей, которых стороны намерены достичь посредством проведения медиации, обеспечивает соблюдение культуры ведения переговорного процесса, снижает уровень эмоциональности суждений сторон, не допускает высказывания сторонами грубых и оскорбительных выражений, призывов к осуществлению действий, преследуемых в соответствии с законом, следит за соблюдением корректного и уважительного отношения сторон друг к другу, медиаторке (медиатору) и иным участникам, предпринимает иные действия для создания благоприятной атмосферы для переговоров.
17.4. В ходе медиации медиаторка (медиатор) устанавливает фактические отношения сторон, выясняет содержание взаимных претензий, мнения сторон относительно возможностей урегулирования спора, способствует выявлению интересов сторон, оказывает сторонам содействие в поиске взаимовыгодных результатов медиации.

18. Порядок участия сторон в расходах, связанных с проведением процедуры медиации
18.1. Деятельность по проведению процедуры медиации осуществляется медиаторкой (медиатором, медиаторами) на платной основе.
18.2. Оплата деятельности по проведению процедуры медиации медиаторки (медиатора, медиаторов) и организации, осуществляющей деятельность по обеспечению проведения процедуры медиации, осуществляется сторонами в равных долях, если они не договорились об ином.
18.3. Оплата деятельности по проведению процедуры медиации осуществляется в размере, согласованном медиаторкой (медиатором) со сторонами спора, участвующими в процедуре медиации.
18.4. Размер оплаты устанавливается исходя из необходимости покрытия расходов на обеспечение проведения процедуры медиации, включая организационный сбор, вознаграждение медиаторки или медиатора (компенсация затраченного времени), а также дополнительных расходов.
18.5. Под дополнительными расходами понимаются особые издержки, которые могут возникнуть в связи с обеспечением проведения процедуры медиации по конкретному спору, в частности, издержки на письменные и устные переводы, вознаграждение экспертам, переводчикам, командировочные расходы, общехозяйственные расходы в случае офлайн медиации и др.

19. Основания прекращения процедуры медиации
19.1 Основаниями для прекращения процедуры медиации являются:
1) заключение сторонами медиативного соглашения – со дня подписания такого соглашения;
2) заключение сторонами соглашения о прекращении процедуры медиации без достижения согласия по имеющимся разногласиям – со дня подписания такого соглашения;
3) заявление медиаторки (медиатора), направленное сторонам после консультаций с ними по поводу прекращения процедуры медиации ввиду нецелесообразности дальнейшего ее проведения – в день направления такого заявления;
4) заявление от одной, нескольких или всех сторон, направленное медиаторке (медиатору), об отказе от продолжения процедуры медиации – со дня получения медиаторкой или медиатором такого заявления;
5) истечение срока проведения процедуры судебной медиации.
19.2. По соглашению сторон текст медиативного соглашения на основании достигнутых в ходе медиации договоренностей может быть подготовлен медиаторкой (медиатором) либо юридическими представителями сторон.
19.3. Медиативное соглашение заключается в письменной форме, если сторонами не установлено иное, и должно содержать сведения о сторонах, предмете спора, проведенной процедуре медиации, медиаторке (медиаторе, медиаторах), а также согласованные сторонами обязательства, условия и сроки их выполнения.
19.4. Медиативное соглашение исполняется сторонами на основе принципов добровольности и добросовестности сторон в порядке и в сроки, предусмотренные соглашением.

20. Заключительные положения
20.1. Соглашение о применении процедуры медиации, соглашение о проведении процедуры медиации, медиативное соглашение составляется в электронном виде по запросу сторон, если сторонами не оговорено иное.
20.2. Срок хранения соглашения о применении процедуры медиации, о проведении процедуры медиации, медиативные соглашения и другие документы, оформляемые при подготовке процедуры и ее проведении, оговаривается сторонами с медиаторкой (медиатором) в индивидуальном порядке. Копии документов могут храниться в облачном архиве данных МЦКМ с согласия сторон.
20.3. Копии документов не могут публиковаться на информационных ресурсах МЦКМ, не могут быть переданы третьим лицам без согласия сторон медиации.